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人際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧:經(jīng)營(yíng)你的人際關(guān)系網(wǎng)
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我們都知道一個(gè)常識(shí):腿并攏的時(shí)候左右搖晃自己的身體,你會(huì)感覺(jué)到很容易失去平衡;雙腿分開(kāi)一定的距離再搖晃自己的身體,你會(huì)感覺(jué)保持平衡其實(shí)很容易。這個(gè)游戲告訴我們,你的延展度決定了你的安全感。這些“延展”除了專業(yè)技能、學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)外,就是你的人際關(guān)系網(wǎng)了。
談起這一點(diǎn)來(lái),我想白酒行業(yè)的經(jīng)理人們都是深有感觸。在與經(jīng)理人的接觸中,你常會(huì)聽(tīng)到這樣的話:“他們那個(gè)企業(yè)不行,我在那里沒(méi)有權(quán)利,雖然是總經(jīng)理,可是跟一個(gè)大區(qū)經(jīng)理差不多。”這可以說(shuō)是白酒行業(yè)經(jīng)理人普遍的現(xiàn)狀,與企業(yè)不能融合是經(jīng)理人目前面對(duì)的最重要的問(wèn)題:與老板之間的關(guān)系協(xié)調(diào),對(duì)下屬的領(lǐng)導(dǎo)等等。該如何恰當(dāng)處理這些關(guān)系呢?如何充分發(fā)揮自己的人際關(guān)系潛力?我們請(qǐng)來(lái)了幾位經(jīng)理人來(lái)談一談這個(gè)話題。 處理好各種關(guān)系 對(duì)上司:先尊重后磨合。任何一個(gè)上司,做到這個(gè)職位上,必定有某些過(guò)人之處,都是值得我們學(xué)習(xí)借鑒的,我們應(yīng)該尊重他們精彩的過(guò)去和驕人的業(yè)績(jī)。當(dāng)然,每一個(gè)上司都不是完美的。要讓上司心悅誠(chéng)服地接納你的觀點(diǎn),應(yīng)在尊重的氛圍里,有禮有節(jié)、有分寸地磨合。不過(guò),在提出質(zhì)疑和意見(jiàn)前,一定要拿出詳細(xì)的足以說(shuō)服對(duì)方的資料計(jì)劃。 對(duì)同事:多理解慎支持。對(duì)同事,我們不能太苛求。在發(fā)生誤解和爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候,一定要換個(gè)角度、站在對(duì)方的立場(chǎng)上為別人想想,理解一下對(duì)方的處境,不可情緒化。同時(shí),對(duì)工作我們要擁有摯誠(chéng)的熱情,對(duì)同事則必須選擇慎重地支持。支持意味著接納人家的觀點(diǎn)和思想,而無(wú)條件的支持只能導(dǎo)致盲從,也會(huì)滋生拉幫結(jié)派的嫌疑。 對(duì)朋友:善交際勤聯(lián)絡(luò)。多交一些朋友很有必要,朋友多了路好走嘛。因此,空閑的時(shí)候給朋友掛個(gè)電話、寫封信、發(fā)個(gè)電子郵件,哪怕只是片言只語(yǔ),也拉近了距離。 對(duì)下屬:多幫助細(xì)聆聽(tīng)。幫助下屬,其實(shí)是幫助自己,因?yàn)閱T工們的積極性發(fā)揮得愈好,工作就會(huì)完成得愈出色,也讓你自己獲得了更多的尊重。而聆聽(tīng)更能體會(huì)到下屬的心境和了解工作中的情況,為準(zhǔn)確反饋信息、調(diào)整管理方式提供了詳實(shí)的依據(jù)。 向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:露齒一笑。在我們的工作生活中,處處都有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。當(dāng)你超越對(duì)手時(shí),沒(méi)必要蔑視人家,別人也在尋求上進(jìn);當(dāng)人家在你前面時(shí),也不必存心添亂找茬。無(wú)論對(duì)手如何使你難堪,露齒一笑,既有大度開(kāi)明的寬容風(fēng)范,又有一個(gè)豁達(dá)的好心情,還擔(dān)心敗北嗎?說(shuō)不定對(duì)手早已在心里向你投降了。 ———河北君安酒業(yè)總經(jīng)理 李喜君 細(xì)節(jié)中見(jiàn)真誠(chéng) 平時(shí)在工作中要注意到一些小細(xì)節(jié),這些細(xì)節(jié)往往成為別人對(duì)你綜合評(píng)價(jià)的關(guān)鍵因素。 少說(shuō)多做,態(tài)度誠(chéng)懇,在一些細(xì)節(jié)方面多做些工作。建立起自己在同事和領(lǐng)導(dǎo)心目中的良好的形象,以后的工作往往就順利地多。工作勤奮,做事踏實(shí)認(rèn)真,為人誠(chéng)懇,虛心請(qǐng)教,讓人覺(jué)得可以信賴,用自己的人格魅力去征服人。“己敬人,人更敬己”,尊重從來(lái)都是相互的。經(jīng)理人雖然處于領(lǐng)導(dǎo)崗位,但并不是什么都懂。一線業(yè)務(wù)人員實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富,多請(qǐng)教,多了解一線人員的想法往往更能得到他們的尊重。 融入團(tuán)隊(duì),真正打進(jìn)自己所在的那個(gè)“圈子”。但這并不意味著自己要放棄自我或“同流合污”。營(yíng)銷人員和商家喜好結(jié)交與自己同樣愛(ài)好的人員,但同樣尊重那些有個(gè)性、有獨(dú)特魅力的員工。真正的營(yíng)銷強(qiáng)者往往會(huì)贏得他們的尊重,而不是鄙視。多方結(jié)交朋友。從最基本的開(kāi)始,當(dāng)然先是同一公司的同事,然后是商家, 促銷員,此外就是部分特定的消費(fèi)者,另外還有政府相關(guān)部門人員、通過(guò)其他各種途徑認(rèn)識(shí)、結(jié)交的朋友。“多個(gè)朋友多條路”,做營(yíng)銷最大的收獲,不在于多掙了幾萬(wàn)塊錢,而是結(jié)識(shí)了一大批朋友,更有可能,通過(guò)結(jié)識(shí)朋友,發(fā)現(xiàn)自己的特長(zhǎng)和今后要從事的道路,這可能是一種意外的收獲。 學(xué)點(diǎn)心理學(xué)知識(shí),注意說(shuō)話得體,“投其所好”。每個(gè)人都希望自己的價(jià)值能夠得到別人的認(rèn)可,而一旦別人“認(rèn)可”他的“價(jià)值”,這個(gè)人就會(huì)視別人為自己的“知己”。“千金易得,知己難求”,把握住這一點(diǎn),往往可以使自己的營(yíng)銷工作“事半功倍”。而這已經(jīng)有許多成功的案例可以借鑒。 ———武漢某酒業(yè)總經(jīng)理 劉文賓 成為一名自愿者 要經(jīng)營(yíng)好關(guān)系網(wǎng),首先,在心態(tài)上要成為一名自愿者。如果不是出于自愿的話,你就不會(huì)盡全力去經(jīng)營(yíng),也就不會(huì)得到豐厚的回報(bào)。 正因?yàn)閯e人為你工作,所以你要成為一個(gè)很好的領(lǐng)導(dǎo)者。這個(gè)非常重要,當(dāng)你成為一名自愿者之后,又發(fā)生了些什么呢?你已經(jīng)認(rèn)識(shí)了很多人,這是建立人際網(wǎng)絡(luò)的最佳方法:利用備忘錄。比如說(shuō)參加糖酒會(huì),在一場(chǎng)聚會(huì)上獲取很多張業(yè)務(wù)名片,泛泛之交是沒(méi)有用的。最佳的方法是,在參加一個(gè)聚會(huì)或商業(yè)會(huì)議時(shí),一次只認(rèn)識(shí)2到3個(gè)人,然后對(duì)他們作深入的了解。那么,現(xiàn)在,在你的備忘錄中,又增加了2到3個(gè)很好的聯(lián)系方了。 要經(jīng)常回頭去找那些先前認(rèn)識(shí)的老朋友和同事,去那里看看有什么可以幫忙的。 記住:經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系最好的方法就是,不要求別人為你做什么,只要想能為別人做什么。這才是建立關(guān)系網(wǎng)的真正藝術(shù)。 我認(rèn)識(shí)的一個(gè)記者,每年的收入很低,但是他生活得像一個(gè)百萬(wàn)富翁,因?yàn)樗芯薮蟮年P(guān)系網(wǎng),他始終在幫助著其他人。 要加強(qiáng)溝通。面對(duì)面交流是最有效和最快速的溝通方式。多與對(duì)方溝通,往往勝過(guò)你做許多無(wú)用功,而且能夠充分得到對(duì)方的理解和支持。 ———北京雨林酒業(yè)銷售總監(jiān) 林雨泉 組織里杜絕派系 中國(guó)人最喜歡搞關(guān)系,但卻最拙于關(guān)系管理。搞關(guān)系是指中國(guó)人喜歡搞短線的、工具性質(zhì)的關(guān)系,但又希望這種臨時(shí)有用才找來(lái)的關(guān)系變成有情感的強(qiáng)連帶,形成小團(tuán)體,好走后門,弄特權(quán),而這種工具性關(guān)系根本無(wú)法帶來(lái)信任。抄短線搞關(guān)系也許能建立關(guān)系、促成合作,但無(wú)法建立信任,無(wú)法維持長(zhǎng)期而穩(wěn)定的關(guān)系,留下關(guān)系網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)崩解的隱患。 一個(gè)組織里關(guān)系管理如果做得不好,可能會(huì)出現(xiàn)“團(tuán)體沖突”的問(wèn)題,這是極其可怕的景象,因?yàn)榇藭r(shí)所有的小團(tuán)體都不再為整個(gè)大團(tuán)體、大組織效力,所有的精力都放在爭(zhēng)斗上面,最終的結(jié)果常常是公司的解體。要判斷公司內(nèi)是否存在團(tuán)體沖突的可能性,首先看公司是不是分成幾個(gè)小團(tuán)體。情感網(wǎng)絡(luò)如果形成幾個(gè)小團(tuán)體,它們之間溝通很少甚至不溝通,就存在團(tuán)體沖突的危險(xiǎn)。 因此,在組織內(nèi)部,一定要嚴(yán)格杜絕派系,關(guān)系要正常維持,但是派系絕不可以有,因?yàn)樗鼘?duì)企業(yè)的危害遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于它可以提供的利益。 |
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